Thành phố mở rộng khả năng tiếp cận Chương trình Homeward Bound để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng
Thông tin mới được đăng
San Francisco, CA – Hôm nay, Thị trưởng London N. Breed đã thông báo rằng Thành phố sẽ mở rộng khả năng tiếp cận các chương trình của mình để cung cấp dịch vụ về nhà cho những người vô gia cư. Thông qua Chương trình Homeward Bound, Thành phố cung cấp dịch vụ du lịch về nhà có trả tiền cho những người vô gia cư đang tìm cách trở về với gia đình, bạn bè hoặc các mạng lưới hỗ trợ khác ở quê hương của họ. Bằng cách mở rộng quyền truy cập vào ưu đãi này trên hai Bộ, chương trình sẽ có thể tiếp cận nhiều người hơn nữa đang tìm cách về nhà.
Hiện tại, hỗ trợ đi lại cho những người vô gia cư được quản lý bởi Bộ Vô gia cư và Nhà ở Hỗ trợ (HSH), cơ quan này cung cấp dịch vụ này như một phần trong phạm vi dịch vụ của mình. Dịch vụ này sẽ tiếp tục như một phần của một loạt các giải pháp được cung cấp thông qua các nguồn tài nguyên của "Chương trình Giải quyết Vấn đề" của Bộ.
Bắt đầu từ ngày 10 tháng XNUMX, Cơ quan Dịch vụ Nhân sinh (HSA) cũng sẽ cung cấp dịch vụ đưa đón về nhà thông qua Chương trình Homeward Bound. Điều này sẽ cho phép HSA tương tác trực tiếp với các khách hàng có thể đủ điều kiện nhận ưu đãi, thay vì hướng họ đến một đại lý khác.
Thị trưởng Breed cho biết: “Việc cung cấp dịch vụ cho những người đang gặp khó khăn với tình trạng vô gia cư đòi hỏi chúng tôi phải gặp họ ở nơi họ đang ở và sự hợp tác này giữa HSA và HSH sẽ đảm bảo chúng tôi tiếp cận được nhiều người hơn một cách nhanh chóng với sự hỗ trợ đi lại khi họ yêu cầu. công việc lớn hơn mà chúng tôi đang làm là cung cấp nhiều giải pháp để giúp đỡ những người gặp khó khăn trong Thành phố của chúng ta.”
Ngay bây giờ, mọi người có thể tiếp cận hỗ trợ tái định cư và đoàn tụ gia đình tại các Điểm truy cập đầu vào được điều phối, là các cổng cộng đồng vào Hệ thống ứng phó với tình trạng vô gia cư của San Francisco. Các điểm truy cập này cung cấp giải quyết vấn đề, đánh giá, sắp xếp thứ tự ưu tiên và giới thiệu đến các dịch vụ nhà ở và cộng đồng khác cho những người vô gia cư ở San Francisco. Bằng cách hỗ trợ tái định cư cùng với các nguồn lực giải quyết vấn đề khác, HSH đã cải thiện khả năng tiếp cận và hiệu quả, đảm bảo rằng những người vô gia cư có thể tiếp cận các nguồn lực họ cần để về nhà.
Theo Care Not Cash, những người vô gia cư đăng ký hoặc nhận hỗ trợ thông qua Chương trình Hỗ trợ Người lớn của Quận HSA (CAAP) được cung cấp một chiếc giường tạm trú được đảm bảo và khoản trợ cấp tiền mặt lên tới 105 đô la. Vào tháng 2022 năm XNUMX, HSA đã khởi động lại Chương trình Care Not Cash, chương trình này đã bị tạm dừng theo COVID do việc giảm số lượng giường dành cho nơi trú ẩn tập trung cần thiết nhằm giúp ngăn chặn sự lây truyền COVID giữa những người vô gia cư được tạm trú. Kể từ khi Care Not Cash hoạt động trở lại vào tháng XNUMX, nhiều người đã yêu cầu HSA hỗ trợ để về nhà thay vì chấp nhận một chiếc giường tạm trú và trợ cấp tiền mặt thông qua Care Not Cash.
Trước khi có sự mở rộng mới này, khi yêu cầu hỗ trợ đi lại được gửi đến HSA, mọi người sẽ phải đi từ văn phòng HSA đến địa điểm khác để nhận trợ giúp thông qua Điểm truy cập. Để loại bỏ nhu cầu đến địa điểm thứ hai và tiết kiệm thời gian cho khách hàng đã làm việc với HSA, bộ đã phối hợp với HSH để phát triển một đề xuất mở rộng quyền truy cập vào Homeward Bound, sẽ ra mắt vào tuần thứ hai của tháng Tư.
Để đơn giản hóa quy trình về nhà, HSA sẽ cung cấp hỗ trợ đi lại Homeward Bound trong 'thời gian thực' trực tiếp cho khách hàng tại Văn phòng Phúc lợi của Cơ quan của họ ở 1235 Mission Street. Đối với nhiều khách hàng, HSA sẽ có thể cung cấp chuyến đi của họ trong cùng một ngày tùy thuộc vào lịch trình xe buýt hoặc xe lửa. Đối với những khách hàng không thể đi cùng ngày, một chiếc giường có mái che sẽ được cung cấp để ngủ qua đêm và phương tiện di chuyển đến Nhà ga Salesforce sẽ được cung cấp vào sáng hôm sau.
“Cơ quan Dịch vụ Nhân sinh không ngừng tìm cách cải thiện hệ thống cung cấp dịch vụ của chúng tôi cho khách hàng,” Trent Rhorer, Giám đốc Điều hành, Cơ quan Dịch vụ Nhân sinh cho biết. “Việc cung cấp chuyến du lịch Homeward Bound trong cùng ngày hoặc ngày hôm sau trực tiếp từ văn phòng phúc lợi của chúng tôi sẽ giúp nhiều người hơn chấm dứt tình trạng vô gia cư bằng cách trở về nhà với gia đình hoặc đến các mạng lưới hỗ trợ khác.”
Shireen McSpadden, Giám đốc Điều hành của Bộ Hỗ trợ Người vô gia cư và Nhà ở cho biết: “Bằng cách mang đến cho những người gặp khủng hoảng cơ hội kết nối lại với gia đình, chúng tôi có thể giúp họ ổn định cuộc sống và hoàn cảnh nhà ở với sự hỗ trợ liên tục của mạng xã hội chính của họ. “Cách tiếp cận này đã giúp chấm dứt tình trạng vô gia cư cho gần 11,000 người kể từ khi nó bắt đầu vào năm 2005.”
Các dịch vụ di dời Homeward Bound sẽ tiếp tục được cung cấp thông qua Chương trình Giải quyết Vấn đề thuộc hệ thống Nhập cảnh Phối hợp của Thành phố. Bằng cách thêm một tùy chọn cho khách hàng của HSA tiếp cận các dịch vụ tái định cư tại văn phòng Phúc lợi HSA, sẽ có nhiều cơ hội hơn cho những người vô gia cư nhanh chóng tiếp cận trợ giúp để trở về nhà. Những người tham gia đến từ khắp Hoa Kỳ. Có một báo cáo về tỷ lệ quay trở lại San Francisco rất thấp. Chi phí trung bình của chương trình là $180 mỗi người.
# # #