Câu hỏi thường gặp về đại dịch

Hạn chót nộp đơn P-EBT là ngày 15 tháng 2020 năm XNUMX.

Tiểu bang vẫn đang xử lý các đơn đăng ký được gửi trước ngày 15 tháng XNUMX. Đối với các câu hỏi về đơn đăng ký hoặc lợi ích P-EBT của bạn, hãy gọi cho Đường dây trợ giúp P-EBT theo số (877) 328-9677, Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8:30 sáng đến 4:30 chiều Bạn có thể sẽ trải qua thời gian chờ đợi do âm lượng cuộc gọi lớn.

Tìm hiểu về khác cửa hàng tạp hóa miễn phí hoặc giảm giá cho trẻ em và gia đình trong COVID-19.


Câu Hỏi Thường Gặp

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp nhất về P-EBT. Để biết thêm thông tin, xem Câu Hỏi Thường Gặp từ những người ủng hộ chính sách thực phẩm California.

1. Phúc lợi P-EBT hoặc Đại dịch EBT là gì?
Trong khi các trường học bị đóng cửa, trẻ em đủ điều kiện nhận các bữa ăn miễn phí hoặc giảm giá tại trường có thêm lợi ích thực phẩm là $ 365. Lợi ích một lần này được gọi là Đại dịch EBT (P-EBT).

2. Làm cách nào để tôi nhận được trợ cấp P-EBT?
Hầu hết các gia đình có trẻ em nhận CalFresh, Medi-Cal hoặc CalWORKs không cần phải nộp đơn. Họ tự động nhận được thẻ P-EBT của họ trong thư từ ngày 12 đến 22 tháng 2020 năm XNUMX. Các gia đình có trẻ em đủ điều kiện nhận các bữa ăn miễn phí hoặc giảm giá và những người KHÔNG nhận được các lợi ích CalFresh, Medi-Cal hoặc CalWORKs cần phải nộp đơn.

3. Nếu tôi đã có thẻ P-EBT trong thư, tôi có cần đăng ký trực tuyến không?
Không. Nếu bạn đã có thẻ P-EBT, chỉ cần làm theo các hướng dẫn đi kèm với thẻ P-EBT của bạn và tạo số PIN riêng tư của bạn. Để đặt số PIN của bạn, bạn sẽ cần:

  • Gọi dịch vụ khách hàng EBT của tiểu bang tại (877) 328-9677, 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần.
  • Chọn ngôn ngữ ưa thích của bạn,
  • Nhập số thẻ gồm 16 chữ số của bạn theo sau là dấu thăng (#).
  • Bạn có thể được yêu cầu cung cấp mã zip và ngày sinh của trẻ.
  • Chọn tùy chọn 4 để thay thế mã PIN (tương tự như tạo mã PIN mới).
  • Bắt đầu sử dụng thẻ của bạn.

4. Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi cần nói chuyện với một đại lý dịch vụ khách hàng về lợi ích hoặc thẻ P-EBT của mình?

  • Gọi dịch vụ khách hàng EBT của tiểu bang tại (877) 328-9677, 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần.
  • Chọn ngôn ngữ ưa thích của bạn. (Bỏ qua thông báo về thông tin COVID-19.)
  • Khi được nhắc nhập số thẻ gồm 16 chữ số của bạn, không nhập bất cứ thứ gì.
  • Khi lời nhắc lặp lại, một lần nữa, không nhập bất cứ thứ gì.
  • Sau đó, dấu nhắc sẽ hỏi bạn có cần báo cáo thẻ bị mất hoặc bị đánh cắp hay không (nhấn 1) hoặc báo cáo việc sử dụng thẻ trái phép (nhấn 2). Nhấn 1 để được chuyển đến một đại lý dịch vụ khách hàng trực tiếp.

Bạn cũng có thể nhận hỗ trợ bằng cách sử dụng của chúng tôi hình thức trực tuyến an toàn. Hãy chắc chắn bao gồm thông tin trường hợp của bạn để chúng tôi có thể giải quyết vấn đề của bạn TRƯỚC KHI chúng tôi gửi email hoặc gọi lại cho bạn.

5. Nếu chúng tôi nhận được P-EBT, gia đình tôi có còn đủ điều kiện tham gia các chương trình bữa ăn tại trường trong thời gian đóng cửa trường COVID-19 không?
Đúng. Lợi ích P-EBT là những lợi ích bổ sung KHÔNG thay thế bất kỳ bữa ăn nào trong chương trình dinh dưỡng trẻ em. Trẻ em có thể tiếp tục nhận các bữa ăn chộp lấy và đi ăn tại các địa điểm cho ăn khẩn cấp. Để biết thêm về bữa ăn tại trường miễn phí, hãy ghé thăm sfusd.edu/schoolfood hoặc gọi (415) 749-3604.

6. Tôi sẽ nhận được bao nhiêu tiền trợ cấp P-EBT?
Hầu hết các gia đình đều có thẻ P-EBT với lợi ích một lần là $ 365 cho mỗi đứa trẻ đủ điều kiện. Số tiền này bao gồm các lợi ích cho mỗi tháng các trường đã bị đóng cửa:

  • Tháng 2020 năm 68: $ XNUMX mỗi con
  • Tháng 2020 năm 120: $ XNUMX mỗi con
  • Tháng 2020 năm 120: $ XNUMX mỗi con
  • Tháng 2020 năm 57: $ XNUMX mỗi trẻ em

Lưu ý: Con bạn có thể chưa nhận được số tiền P-EBT đầy đủ nếu bạn đăng ký các bữa ăn tại trường miễn phí hoặc giảm giá, Medi-Cal, CalFresh hoặc CalWORKs sau khi trường học đóng cửa. Số tiền con bạn nhận được phụ thuộc vào trường hợp của bạn được chấp thuận.

7. Tôi có thể mua gì với phúc lợi P-EBT?
Phúc lợi P-EBT của bạn có thể mua thực phẩm ở hầu hết các cửa hàng tạp hóa và chợ nông sản. Sử dụng thẻ P-EBT của bạn như thẻ ghi nợ:

  • Chọn "LNTT"
  • Quẹt thẻ
  • Nhập số PIN riêng của bạn

Bạn cũng có thể sử dụng thẻ P-EBT của mình để mua hàng tạp hóa trực tuyến để giao hàng từ đàn bà gan dạ hoặc đón từ Walmart. Thật không may, thẻ P-EBT của bạn có thể không được sử dụng cho các bữa ăn tại nhà hàng hoặc thức ăn nhanh.

8. Tôi nên làm gì khi nhận được thẻ P-EBT trong thư?
Thực hiện theo các hướng dẫn đi kèm với thẻ P-EBT của bạn và tạo số PIN riêng tư của bạn. Để đặt số PIN của bạn, bạn sẽ cần gọi dịch vụ khách hàng EBT của tiểu bang theo số (877) 328-9677, chọn ngôn ngữ ưa thích của bạn, nhập số thẻ gồm 16 chữ số và sau đó chọn tùy chọn 4 để thay thế mã PIN. Khi bạn nhập thông tin được yêu cầu, thẻ của bạn sẽ sẵn sàng để sử dụng để mua thực phẩm ở hầu hết các cửa hàng tạp hóa và chợ nông sản.

9. Khi nào là hạn chót để nộp đơn xin trợ cấp P-EBT?
Hạn chót nộp đơn là ngày 15 tháng 2020 năm 15. Tiểu bang vẫn đang xử lý các đơn đăng ký được gửi vào ngày XNUMX tháng XNUMX. Để biết câu hỏi về đơn đăng ký của bạn, hãy gọi cho trung tâm dịch vụ khách hàng EBT của California tại (877) 328-9677, 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần.

11. Tôi phải mất bao lâu để nhận trợ cấp P-EBT?
Bạn có thể sử dụng các phúc lợi P-EBT của mình trong một năm kể từ ngày bạn nhận được thẻ P-EBT.

12. Nếu tôi nhận được trợ cấp P-EBT, có thể khiến tôi phải trả phí công cộng không?
Không. P-EBT dựa trên tư cách hợp lệ của một gia đình đối với bữa ăn miễn phí hoặc giảm giá của con họ. Các quan chức xuất nhập cảnh KHÔNG xem xét các bữa ăn tại trường miễn phí hoặc giảm giá, P-EBT hoặc các phúc lợi khẩn cấp khác cho các mục đích tính phí công cộng.

13. If my eligibility is not approved, can I appeal the decision?

If your application is pending and contains your email address, you should have received an email notification by July 31 that states we were unable to determine your P-EBT eligibility. You can appeal the decision and provide us with more information to determine your P-EBT eligibility.

To submit an appeal online, follow the instructions in the notification email. You do không phải need to receive an email to request an appeal. You can download and submit this appeal request. Lưu ý: Các gia đình phải nộp một đơn kháng cáo cho mỗi đứa trẻ trước Thứ Hai, ngày 10 tháng XNUMX.